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運輸政策 - Oh!Glow HK
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提供的交付服務:
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送貨方式:我們繼續與順豐速運合作。快遞,確保您的訂單送達順豐自提點或直接送達您提供的地址。
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交貨時間:
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本地(香港):訂單通常會在 3-5 個工作天內送達。
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國際:交貨時間最多可延長 10 個工作天,視原產國而定。詳細的時間表可以在每個產品的頁面上找到,特別是對於手工製作或國際運輸的產品。
運費結構:
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統一運費:所有訂單現在都將採用簡單直接的運費模型:
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低於 30 港元的訂單:購物車價值低於 30 港元的訂單,將收取30 港元象徵性運費。
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訂單滿 300 港幣:購物車價值超過港幣 300 元的訂單可免運費。
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例外:運送到偏遠地區、外島或沒有電梯的建築物仍可能收取額外費用。這些費用將在結帳過程中或透過直接聯繫我們的客戶服務團隊明確傳達。
訂單管理:
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結帳流程:所有適用的送貨費用都會在結帳時計算並加到您的總金額中。這包括來自商家的直接訂單的例外情況。
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追蹤與更新:出貨後,您會收到一封帶有追蹤代碼的確認電子郵件,以便您監控訂單的狀態。
產品交付保證:
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交付調整:如果由於外部因素(例如供應商問題、物流中斷)而導致預計交付延遲,我們承諾立即通知您並討論可能的調整。
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責任:產品出貨後,所有權和損失風險就轉移給客戶。我們對任何後續損壞或損失不承擔任何責任。
退貨和換貨:
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退貨條件:退回的產品必須保持全新狀態;不接受輕輕使用過的物品。
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換貨期限:請求換貨的期限為自交貨日起 7 天。
特殊情況:
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潛在延誤:在高需求時期(促銷、假日)、惡劣天氣條件或其他不可預見的事件期間可能會發生延誤。在這些情況下,我們非常感謝您的耐心和理解。
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