-
一般退貨政策：
- 不接受退貨或換貨：產品發出或交付後，我們不接受退貨或換貨，除非法律要求或特殊情況將根據具體情況進行評估。
運送過程中的損壞和遺失：
- 產品損壞或遺失索賠：如果由於物流公司的失誤導致產品在運輸過程中損壞或遺失，我們將協助您向物流提供者提出索賠。但是，我們對由此產生的任何損失不承擔任何責任。我們努力確保您的包裹的完整性和安全性，但在運輸過程中可能會發生影響產品外觀的外部損壞。
產品質量問題：
- 處理品質問題：如果您遇到產品品質問題，如果在收到產品後 7 天內收到通知，我們可以協助進行維修程序。超過此期限，您應直接聯絡商家進行任何產品維修。
- 品質問題退款或換貨：如果確認產品有品質問題、缺失或交付錯誤，則可能需要退款或換貨。在這種情況下，您必須在交貨後7 天內通知我們的客戶服務部門，並附上照片證據和問題的詳細描述，並透過電子郵件發送至info@ohglow. hk 。
訂單取消:
- 不可修改訂單：確認付款並處理訂單後，將無法取消或更改訂單。我們建議您仔細檢查您的購物車，並僅在確定某些商品後才完成訂單。
- OH!GLOW HK 取消：如果我們因不可預見的情況必須取消訂單，我們將透過電子郵件通知您。自訂單日起 30 天內全額退款，無須額外賠償。