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一般退貨政策：
- 不接受退貨或更換：產品一旦發出或送達，我們不接受退貨或更換，除非法律要求或在特殊情況下經個別評估。
運輸過程中的損壞和損失：
- 損壞或遺失產品的索賠： 如果產品在運輸過程中因物流公司的錯誤而損壞或丟失，我們將協助您向物流提供商提出索賠。然而，我們不對任何損失負責。我們努力確保您的包裹完整和安全，但在運輸過程中可能會發生影響產品外觀的外部損壞。
產品質量問題：
- 處理質量問題：如果您在收到產品後7天內發現質量問題，我們可以協助進行維修程序。超過此期限，您應直接聯繫商家進行任何產品維修。
- 因質量問題的退款或更換：如果產品被確認存在質量問題、缺失或錯誤交付，可能需要退款或更換。在這種情況下，您必須在交貨後7天內通知我們的客戶服務部門，並通過電子郵件將問題的照片證據和詳細描述發送至info@ohglow.hk。
訂單取消：
- 訂單不可修改：一旦付款確認並處理訂單後，將無法取消或更改訂單。我們建議您仔細檢查購物車，並在確定商品後再完成訂單。
- OH!GLOW HK 取消訂單： 如因不可預見的情況而必須取消訂單，我們將通過電子郵件通知您。全額退款將在訂單日期起30天內發放，無需額外補償。