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运输政策 - Oh!Glow HK
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提供的送货服务:
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送货方式:我们继续与顺丰速运合作。快递,确保您的订单送达顺丰自提点或直接送达您提供的地址。
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交货时间:
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本地(香港):订单通常会在 3-5 个工作日内送达。
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国际:交货时间最多可延长 10 个工作日,具体取决于原产国。详细的时间表可以在每个产品的页面上找到,特别是对于手工制作或国际运输的产品。
送货费用结构:
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统一运费:所有订单现在都将采用简单直接的运费模型:
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低于 30 港元的订单:对于购物车价值低于 30 港元的订单,将收取30 港元象征性运费。
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订单满 300 港元:购物车价值超过港币 300 元的订单可免运费。
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例外:运送到偏远地区、外岛或没有电梯的建筑物仍可能收取额外费用。这些费用将在结账过程中或通过直接联系我们的客户服务团队明确传达。
订单管理:
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结帐流程:所有适用的送货费用都会在结帐时计算并添加到您的总额中。这包括来自商家的直接订单的例外情况。
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跟踪和更新:发货后,您会收到一封带有跟踪代码的确认电子邮件,以便您监控订单的状态。
产品交付保证:
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交付调整:如果由于外部因素(例如供应商问题、物流中断)而导致预计交付延迟,我们承诺立即通知您并讨论可能的调整。
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责任:产品发货后,所有权和损失风险就转移给客户。我们对任何后续损坏或损失不承担任何责任。
退货和换货:
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退货条件:退回的产品必须保持全新状态;不接受轻轻使用过的物品。
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换货期限:请求换货的期限为自交货之日起 7 天。
特殊情况:
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潜在延误:在高需求时期(促销、节假日)、恶劣天气条件或其他不可预见的事件期间可能会发生延误。在这些情况下,我们非常感谢您的耐心和理解。
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