Perkhidmatan Penghantaran Disediakan:
- Kaedah Penghantaran: Kami meneruskan perkongsian kami dengan S.F. Ekspres, memastikan pesanan anda dihantar sama ada ke tempat pengambilan sendiri SF atau terus ke alamat yang anda berikan.
-
Masa penghantaran:
- Tempatan (Hong Kong): Pesanan biasanya dihantar dalam masa 3-5 hari perniagaan.
- Antarabangsa: Masa penghantaran dilanjutkan sehingga 10 hari perniagaan bergantung pada negara asal. Garis masa terperinci boleh didapati pada halaman setiap produk, terutamanya untuk barangan buatan tangan atau dihantar ke peringkat antarabangsa.
Struktur Yuran Penghantaran:
- Penghantaran Kadar Rata: Semua pesanan kini tertakluk kepada model yuran penghantaran yang ringkas dan mudah:
- Pesanan Bawah HKD 30: Yuran penghantaran nominal sebanyak HKD 30 dikenakan pada pesanan dengan nilai troli di bawah HKD 30.
- Pesanan HKD 300 dan Ke Atas: Penghantaran percuma disediakan untuk pesanan yang melebihi nilai troli HKD 300.
- Pengecualian: Bayaran tambahan mungkin masih dikenakan untuk penghantaran ke lokasi terpencil, pulau luar atau bangunan tanpa akses lif. Yuran ini akan dimaklumkan dengan jelas semasa proses pembayaran atau melalui hubungan terus dengan pasukan perkhidmatan pelanggan kami.
Pengurusan Pesanan:
- Proses Daftar Keluar: Semua bayaran penghantaran yang berkenaan dikira dan ditambah kepada jumlah anda semasa pembayaran. Ini termasuk pengecualian untuk pesanan langsung daripada pedagang.
- Penjejakan dan Kemas Kini: Selepas penghantaran, e-mel pengesahan dengan kod penjejakan membolehkan anda memantau status pesanan anda.
Jaminan Penghantaran Produk:
- Pelarasan Penghantaran: Dalam kes jangkaan kelewatan penghantaran disebabkan oleh faktor luaran (mis., isu pembekal, gangguan logistik), kami komited untuk memberitahu anda dengan segera dan membincangkan kemungkinan pelarasan.
- Liabiliti: Pemilikan dan risiko kehilangan pemindahan kepada pelanggan sebaik sahaja produk dihantar. Kami tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan atau kerugian yang berikutnya.
Pemulangan dan Pertukaran:
- Syarat Pemulangan: Produk mesti dipulangkan dalam keadaan baharu; barang yang digunakan secara lembut tidak akan diterima.
- Tempoh Pertukaran: Tetingkap untuk meminta pertukaran ialah 7 hari dari tarikh penghantaran.
Keadaan Khas:
- Potensi Kelewatan: Kelewatan mungkin berlaku semasa tempoh permintaan tinggi (jualan, cuti), keadaan cuaca buruk atau kejadian lain yang tidak dijangka. Kesabaran dan pemahaman dalam keadaan ini dihargai.