Polisi Bayaran Balik

  • Polisi Pemulangan Umum:

    • Tiada Pemulangan atau Penggantian: Setelah produk dihantar atau dihantar, kami tidak menerima pemulangan atau penggantian, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau di bawah keadaan khas yang akan dinilai berdasarkan kes demi kes.

    Kerosakan dan Kehilangan semasa Transit:

    • Tuntutan untuk Produk Rosak atau Hilang: Jika produk rosak atau hilang semasa transit akibat kesilapan syarikat logistik, kami akan membantu anda membuat tuntutan dengan pembekal logistik. Walau bagaimanapun, kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang ditanggung. Kami berusaha untuk memastikan integriti dan keselamatan pakej anda, tetapi kerosakan luaran yang menjejaskan penampilan produk semasa penghantaran mungkin berlaku.

    Isu Kualiti Produk:

    • Mengendalikan Isu Kualiti: Jika anda menghadapi masalah kualiti dengan produk, kami boleh membantu dengan prosedur pembaikan jika dimaklumkan dalam masa 7 hari selepas menerima produk. Melangkaui tempoh ini, anda harus menghubungi terus pedagang untuk sebarang pembaikan produk.
    • Bayaran Balik atau Penggantian untuk Isu Kualiti: Jika produk disahkan mempunyai isu kualiti, hilang atau dihantar secara salah, bayaran balik atau penggantian mungkin diperlukan. Dalam kes sedemikian, anda mesti memaklumkan bahagian perkhidmatan pelanggan kami dalam masa 7 hari selepas penghantaran, disokong oleh bukti bergambar dan penerangan terperinci tentang isu tersebut, dihantar melalui e-mel ke info@ohglow.hk .

    Pembatalan Pesanan:

    • Tiada Pengubahsuaian Pesanan: Sebaik sahaja pembayaran disahkan dan pesanan diproses, pembatalan atau perubahan pada pesanan tidak boleh diterima. Kami mengesyorkan anda menyemak troli anda dengan teliti dan memuktamadkan pesanan anda hanya apabila anda pasti dengan item tersebut.
    • Pembatalan oleh OH!GLOW HK: Jika kami mesti membatalkan pesanan disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka, anda akan dimaklumkan melalui e-mel. Bayaran balik penuh akan dikeluarkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pesanan tanpa memerlukan pampasan tambahan.