退款政策

  • 除法律另有规定或特殊情况外,产品一经发出或送达,恕不接受退货或换货。
  • 若因物流公司派送失误导致产品损坏或丢失,我们将协助您向物流公司索赔,但我们对您的损失不承担任何责任。我们将尽力确保包装的完整性和安全性,但在运输过程中难免会因意外事故而影响产品的外观。
  • 若因产品质量问题,我们可以在您收到产品后7天内协助办理维修手续。 7天后,您应直接联系商家进行产品维修。
  • 如果在发货过程中确认任何产品有质量问题、漏发或错发,需要退款或更换相关产品,您必须通过电子邮件明确告知客服部门并附上损坏产品的照片和描述info@ohglow.hk 交货后 7 天内。
  • 付款完成后,系统会自动向您发送一封确认电子邮件。因此,我们无法安排取消或更改任何已确认的订单。我们建议您先将您喜欢的产品加入购物车,确认订单后才进行付款。
  • 如果我们取消订单,我们将通过电子邮件通知您,并且我们将在您的订单之日起三十 (30) 天内退还从您的帐户中扣除的任何金额。您同意我们无需因取消您的订单而向您做出任何赔偿。